BECTON DICKINSON INDUSTRIAS CIRURGICAS LTDA
O programa VAM é uma prática inovadora no mercado de saúde, pois oferece uma solução integrada e personalizada para o gerenciamento do acesso vascular, que envolve não apenas a oferta de produtos, mas também a avaliação, o diagnóstico, a educação e o acompanhamento das práticas clínicas dos hospitais participantes. O programa VAM é baseado nas melhores evidências científicas e nos protocolos de segurança preconizados pelos principais Guidelines e standard de prática mundialmente conhecidos e adotadas pelo IBSP.
O programa VAM também se destaca pela sua abordagem colaborativa e participativa, que envolve os principais stakeholders dos hospitais, como gestores, médicos, enfermeiros, farmacêuticos, entre outros, na definição e na implementação das melhorias propostas. O programa VAM busca entender as necessidades, os desafios e as oportunidades de cada hospital, e oferecer soluções adequadas à sua realidade, respeitando a sua autonomia e a sua decisão.
Outro aspecto inovador do programa VAM é que ele não possui uma contrapartida obrigatória para a compra dos produtos BD, mas sim uma proposta de valor que visa melhorar os resultados clínicos e econômicos dos hospitais, reduzindo as complicações relacionadas ao acesso vascular e promovendo uma assistência mais segura, eficiente e humanizada aos pacientes. A BD oferece aos hospitais participantes o seu portfólio diversificado e abrangente de produtos e soluções para o gerenciamento do acesso vascular, mas respeita a sua escolha e a sua preferência.
A BD é uma empresa global de tecnologia médica que tem como missão o avanço do mundo da saúde, através da inovação, da educação e da parceria com seus clientes. A empresa possui um portfólio diversificado e abrangente de produtos e soluções para diversas áreas da saúde, incluindo o gerenciamento do acesso vascular.
O programa VAM é uma iniciativa que está alinhada com a visão, a missão e os valores da BD, pois busca oferecer aos seus clientes uma solução integrada que vai além da venda de produtos, mas que envolve também a consultoria, o diagnóstico, a educação e o acompanhamento das práticas clínicas relacionadas ao acesso vascular. Dessa forma, a BD se posiciona como uma parceira estratégica dos hospitais, que podem contar com o seu conhecimento, a sua experiência e a sua tecnologia para melhorar os seus processos, os seus resultados e a sua reputação.
O programa VAM também contribui para o desempenho da empresa, pois gera oportunidades de negócio para a expansão e a conversão do seu portfólio estratégico de produtos para o gerenciamento do acesso vascular, como conectores, catéteres com dispositivos de segurança, entre outros. Esses produtos são reconhecidos mundialmente pela sua qualidade e segurança, e são recomendados pelo programa VAM como parte da solução para reduzir as complicações relacionadas ao acesso vascular. No entanto, o programa VAM não possui uma contrapartida obrigatória para a compra dos produtos BD, mas sim uma proposta de valor baseada nas melhores evidências científicas e nas necessidades específicas de cada hospital.
Além disso, o programa VAM gera valor para a empresa ao fortalecer a sua imagem e a sua credibilidade no mercado, ao demonstrar o seu compromisso com a melhoria da saúde e da qualidade de vida das pessoas, e ao estabelecer parcerias de longo prazo com os seus clientes, baseadas na confiança, na transparência e na colaboração.
O programa VAM é uma prática inovadora no mercado de saúde, pois oferece uma solução integrada e personalizada para o gerenciamento do acesso vascular, que envolve não apenas a oferta de produtos, mas também a avaliação, o diagnóstico, a educação e o acompanhamento das práticas clínicas dos hospitais participantes. O programa VAM é baseado nas melhores evidências científicas e nos protocolos de segurança preconizados pelos principais Guidelines e standard de prática mundialmente conhecidos e adotadas pelo IBSP.
O programa VAM também se destaca pela sua abordagem colaborativa e participativa, que envolve os principais stakeholders dos hospitais, como gestores, médicos, enfermeiros, farmacêuticos, entre outros, na definição e na implementação das melhorias propostas. O programa VAM busca entender as necessidades, os desafios e as oportunidades de cada hospital, e oferecer soluções adequadas à sua realidade, respeitando a sua autonomia e a sua decisão.
Outro aspecto inovador do programa VAM é que ele não possui uma contrapartida obrigatória para a compra dos produtos BD, mas sim uma proposta de valor que visa melhorar os resultados clínicos e econômicos dos hospitais, reduzindo as complicações relacionadas ao acesso vascular e promovendo uma assistência mais segura, eficiente e humanizada aos pacientes. A BD oferece aos hospitais participantes o seu portfólio diversificado e abrangente de produtos e soluções para o gerenciamento do acesso vascular, mas respeita a sua escolha e a sua preferência.
O programa VAM é uma prática inovadora no mercado de saúde, pois oferece uma solução integrada e personalizada para o gerenciamento do acesso vascular, que envolve não apenas a oferta de produtos, mas também a avaliação, o diagnóstico, a educação e o acompanhamento das práticas clínicas dos hospitais participantes. O programa VAM é baseado nas melhores evidências científicas e nos protocolos de segurança preconizados pelos principais Guidelines e standard de prática mundialmente conhecidos e adotadas pelo IBSP.
O programa VAM também se destaca pela sua abordagem colaborativa e participativa, que envolve os principais stakeholders dos hospitais, como gestores, médicos, enfermeiros, farmacêuticos, entre outros, na definição e na implementação das melhorias propostas. O programa VAM busca entender as necessidades, os desafios e as oportunidades de cada hospital, e oferecer soluções adequadas à sua realidade, respeitando a sua autonomia e a sua decisão.
Outro aspecto inovador do programa VAM é que ele não possui uma contrapartida obrigatória para a compra dos produtos BD, mas sim uma proposta de valor que visa melhorar os resultados clínicos e econômicos dos hospitais, reduzindo as complicações relacionadas ao acesso vascular e promovendo uma assistência mais segura, eficiente e humanizada aos pacientes. A BD oferece aos hospitais participantes o seu portfólio diversificado e abrangente de produtos e soluções para o gerenciamento do acesso vascular, mas respeita a sua escolha e a sua preferência.
O programa VAM gera resultados sociais e ambientais positivos, tanto para os hospitais participantes quanto para a sociedade em geral, como:
• Redução das complicações relacionadas ao acesso vascular, que podem afetar a segurança e a qualidade do atendimento, além de aumentar os custos e o tempo de internação dos pacientes;
• Redução do uso de antibióticos, contribuindo para o combate à resistência bacteriana e à preservação da microbiota dos pacientes;
• Redução do uso e do descarte de materiais hospitalares, como catéteres, seringas, agulhas, equipos, luvas, algodão, álcool, curativos, entre outros, diminuindo a geração de resíduos não recicláveis e o consumo de recursos naturais;
• Redução do tempo de internação dos pacientes, que pode ser reduzido em até 19 dias, segundo as evidências clínicas o IBSP, melhorando a qualidade de vida dos pacientes e liberando leitos para outros casos;
• Aumento da segurança e da satisfação dos profissionais de saúde, que recebem capacitação, orientação e suporte para realizar as melhores práticas clínicas no gerenciamento do acesso vascular, reduzindo os riscos de acidentes, erros e exposição a agentes infecciosos;
• Aumento da segurança e da satisfação dos pacientes, que recebem um atendimento mais humanizado, com menos dor, desconforto e ansiedade, e com maior confiança nos profissionais e na instituição de saúde;
• Reconhecimento dos hospitais participantes como instituições de excelência clínica para o gerenciamento do acesso vascular, através da chancela do IBSP, que atesta o cumprimento dos padrões de qualidade e segurança do paciente.
Um exemplo prático do efeito do VAM nas instituições participantes do programa é um grupo de 5 hospitais que, em um ano após o programa, teve 64% menos casos de Infecção Primária de Corrente Sanguínea. Isso significa uma economia de 4,5 Milhões de reais em custos com pacientes, materiais e antibióticos, impulsionando a saúde e o crescimento sustentável dessas instituições.
O programa VAM é gerenciado por uma equipe multidisciplinar da BD, que envolve a liderança das áreas de Vendas, Marketing, Educação Clínica e Medical Affairs. Essa equipe é responsável por todas as etapas do programa, desde a identificação e a segmentação das contas, a apresentação e a aprovação do programa pelos hospitais, a aplicação e a análise do diagnóstico, a apresentação e a implementação das recomendações, o acompanhamento e a mensuração dos resultados, até a realização do segundo diagnóstico e o reconhecimento dos hospitais pelo IBSP. O IBSP é responsável por validar os protocolos, as recomendações e as implementações do programa de forma individualizada para cada hospital, bem como por reconhecer os hospitais que alcançam os padrões de excelência clínica para o gerenciamento do acesso vascular, através de uma chancela que atesta a qualidade e a segurança do atendimento.
O programa VAM conta com o apoio de ferramentas digitais, como o Salesforce e o Fulcrum, que facilitam o registro, o monitoramento e o reporte das informações e dos dados coletados durante o programa. Essas ferramentas permitem uma gestão mais eficiente e transparente do programa, além de gerar relatórios e indicadores que auxiliam na tomada de decisão e na avaliação do desempenho do programa.
A gestão da prática relatada envolve as seguintes etapas:
• Diagnóstico: consiste na avaliação da prática clínica atual do hospital em relação ao gerenciamento de acesso vascular, por meio de ferramentas como a calculadora de custos, o questionário de avaliação, a auditoria de prontuários e a observação direta da prática clínica. O diagnóstico permite identificar os pontos fortes, as oportunidades de melhoria, os riscos e os desafios da instituição;
• Recomendações: consiste na elaboração de um plano de ação personalizado para o hospital, com base nas evidências científicas e nas melhores práticas clínicas, que inclui a seleção e a implementação das tecnologias e barreiras de segurança mais adequadas para cada tipo de acesso vascular, a padronização dos protocolos e procedimentos, o treinamento e a educação dos profissionais de saúde e a definição de indicadores e metas de desempenho;
• Implementações: consiste na execução do plano de ação, com o apoio e o acompanhamento do time de consultoria especializada da BD, que oferece suporte técnico, clínico e educacional para a instituição, além de monitorar e avaliar os resultados obtidos com a implementação das tecnologias e barreiras de segurança;
• Novo diagnóstico: consiste na reavaliação da prática clínica do hospital após a implementação do VAM, por meio das mesmas ferramentas utilizadas no diagnóstico inicial, para verificar o grau de aderência, de satisfação e de melhoria dos desfechos clínicos e econômicos. O novo diagnóstico permite comparar os resultados antes e depois do VAM, identificar os pontos de sucesso, as dificuldades, as lições aprendidas e as novas oportunidades de melhoria;
• Reconhecimento: consiste na concessão da chancela de Hospital em Excelência Clínica para o Gerenciamento do Acesso Vascular, pelo IBSP, aos hospitais que atingirem os critérios e os requisitos estabelecidos pelo programa, que envolvem a implementação das tecnologias e barreiras de segurança, a padronização dos protocolos e procedimentos, o treinamento e a educação dos profissionais de saúde e a melhoria dos indicadores e metas de desempenho.
O programa VAM é uma prática que possui grande potencial de disseminação, replicação e continuidade, pois é uma solução integrada e personalizada, que pode ser adaptada às diferentes realidades e necessidades dos hospitais, e que traz benefícios clínicos, econômicos, sociais e ambientais para os seus participantes.
O programa VAM já foi aplicado em mais de 100 hospitais de diferentes regiões do Brasil, e a BD pretende ampliar o seu alcance para outros hospitais que tenham interesse em melhorar as suas práticas clínicas relacionadas ao acesso vascular. A BD também pretende manter o acompanhamento e o suporte aos hospitais que já participaram do programa, para garantir a sustentabilidade e a evolução dos resultados alcançados.
Além disso, algumas características são favoráveis a disseminação do programa, como:
• Atende a uma demanda crescente e relevante no mercado de saúde, que é o gerenciamento de acesso vascular, que envolve um grande número de pacientes e de profissionais de saúde, em diferentes níveis de complexidade e de especialidade;
• É uma solução baseada em evidências científicas e em melhores práticas clínicas, que segue padrões rigorosos de qualidade e de segurança, reconhecidos e certificados por uma organização de referência, que é o IBSP;
• É uma solução que gera resultados clínicos e econômicos comprovados, que beneficiam os pacientes, os profissionais de saúde, as instituições de saúde e a sociedade em geral, aumentando a confiança, a satisfação e a fidelização dos clientes;
• É uma solução que envolve um processo de melhoria contínua, que permite a avaliação, a recomendação e a implementação de novas tecnologias e barreiras de segurança, de acordo com as inovações e as tendências do mercado de saúde.
O programa VAM também pode ser replicado em outros países, uma vez que as complicações relacionadas ao acesso vascular são um problema global, que afeta a saúde e a qualidade de vida de milhões de pessoas. A BD possui uma presença global e uma experiência consolidada no mercado de saúde, e pode adaptar o programa VAM às especificidades e aos desafios de cada contexto, contando com o apoio de parceiros locais, como instituições de saúde, órgãos reguladores, entidades de classe, entre outros.
