Projeto HOPE

Ano: 2024

Categoria: Produtos ou Serviços

Aspectos Gerais da Prática:

Fundada em 1939, a abordagem de negócios da HP tem sido consistentemente influenciada por princípios como cidadania global e retribuição à sociedade e ao planeta. Os fundadores, Bill Hewlett e David Packard, foram defensores socioambientais e lideraram ações e iniciativas internas de impacto. Desde então, a responsabilidade com a comunidade e a biodiversidade se tornou um princípio fundamental do chamado “HP Way” – a cultura corporativa da empresa – o marco histórico foi quando os fundadores incluíram a, então chamada, cidadania global, nos valores da empresa em 1957. Segundo Hewlett e Packard, “uma empresa que se concentra apenas no lucro, acaba traindo a si mesma e à sociedade”.
Atualmente, o impacto sustentável é um compromisso de criar uma mudança positiva e duradoura para o planeta, sua população e nossas comunidades, sendo um princípio orientador para a concretização da visão corporativa e transversal a todas as unidades de negócio e atuação em diferentes mercados. E isso não é apenas a coisa certa a fazer, mas é bom também para nossos resultados: o impacto sustentável é um imperativo do negócio e um diferencial-chave para a HP, ajudando a impulsionar mais de 60% da receita global em 2023 (https://h20195.www2.hp.com/v2/GetDocument.aspx?docname=c08684820).
Em 2021, a HP assumiu metas ambiciosas, parte da agenda global para 2030, focando principalmente em se tornar a empresa de tecnologia mais sustentável e justa do mundo. Com foco principal em atuar nas questões urgentes relacionadas às Ação Climática, Direitos Humanos e Equidade Digital. Cada um dos três pilares engloba metas a serem cumpridas ao longo dos próximos anos, algumas das quais são explicadas a seguir:
• Ação climática: conduzir a uma economia de carbono líquido zero totalmente regenerativa, enquanto desenvolve o portfólio de produtos e soluções mais sustentável do setor. A HP planeja alcançar zero emissões líquidas de gases de efeito estufa em toda a sua cadeia de valor até 2040, com uma redução de 50% até o final desta década. A empresa também se compromete a atingir 75% de circularidade para produtos e embalagens até 2030 e está comprometida em manter o desmatamento zero para papel HP e embalagens à base de papel e neutralizar o desmatamento para papel não HP usado em produtos e serviços de impressão.
• Direitos humanos: criar uma cultura poderosa de diversidade, equidade e inclusão, ao mesmo tempo em que promove os direitos humanos, a justiça social e a igualdade racial e de gênero em todo o ecossistema da empresa. Até 2030, a HP está comprometida em alcançar a igualdade de gênero 50/50 na liderança e garantir que as mulheres representem mais de 30% da força de trabalho em funções técnicas e de engenharia. Em toda a empresa, a HP pretende atender ou exceder a representação do mercado de trabalho para minorias raciais e étnicas. E visa atingir um milhão de trabalhadores por meio de programas de capacitação em toda a cadeia de suprimentos.
• Equidade digital: liderar na ativação e inovação de soluções holísticas que quebram a exclusão digital que impede muitos de acessar educação, empregos e cuidados de saúde necessários para prosperar. O objetivo da HP é acelerar a equidade digital para 150 milhões de pessoas até 2030. Parte desses esforços é o programa acelerador HP Partnership and Technology for Humanity (PATH), focado em abrir caminho para a equidade digital e a inclusão em comunidades carentes em todo o mundo.
Diante do compromisso de alcançar 75% de circularidade para produtos e embalagens até 2030, a HP reconhece que o volume de materiais utilizados na fabricação de seus produtos contribui significativamente para a pegada de carbono e o impacto ambiental geral da empresa. Com três dispositivos sendo enviados a cada segundo, a HP está empenhada em promover uma economia circular, mantendo os materiais em uso por mais tempo, transformando-os para uma segunda vida útil e evitando que se tornem resíduos. Ao fazer isso, não apenas reduzimos a pegada da HP, mas também a de nossos clientes. Essa abordagem é fundamental para reduzir o impacto ambiental e promover a sustentabilidade em toda a cadeia de valor da empresa.
Nesse contexto, abrangendo metas de circularidade e equidade digital, nasce o programa HOPE Recycling Futures, um serviço de remanufatura e recondicionamento de equipamentos HP. Esse programa proporciona uma segunda vida para equipamentos corporativos, que são redirecionados para doações a instituições educacionais, como Organizações Não Governamentais (ONGs) ou escolas. Dessa forma, o pioneirismo da HP em circularidade é utilizado para promover a equidade digital, oferecendo acesso ao hardware e apoiando instituições dedicadas à alfabetização digital e à oferta de conteúdo de qualidade e relevância para a melhoria da educação.
O programa é destinado a equipamentos HP, que podem ser de uso interno ou de clientes corporativos. O processo ocorre da seguinte forma: ao identificar equipamentos com entre 3,5 a 5 anos de uso para disposição, a HP realiza a coleta em conjunto com um parceiro logístico. Os equipamentos são enviados à fábrica para serem testados e reparados, com todos os dados armazenados deletados, garantindo a privacidade das informações pessoais e corporativas. A HP cobre os custos logísticos e de remanufatura.
Durante o processo de remanufatura, são identificados os reparos necessários, com as peças sendo trocadas conforme necessário, além de serem realizados reparos estéticos. Todos os computadores que são viáveis de remanufatura recebem um ano de garantia e são entregues com sistema operacional instalado.
Além disso, ao receber a doação, a instituição concorda em receber o time de voluntariado da HP para acompanhar o sucesso da doação, assegurando que a disposição final dos equipamentos seja realizada de acordo com a legislação vigente.
Até novembro de 2023, o HP HOPE beneficiou mais de 12.000 crianças em 50 projetos em 16 países. O projeto demonstra como a HP está transformando materiais para uma segunda vida útil, prevenindo que se tornem resíduos e, ao mesmo tempo, criando um impacto positivo na educação e na inclusão digital.
O projeto HOPE Recycling Futures foi lançado no Brasil em 2024 e já conta com mais de 100 equipamentos remanufaturados e três doações realizadas. O Brasil foi escolhido como o primeiro país no continente americano para o lançamento do projeto devido à sua avançada infraestrutura e expertise em circularidade. Desde 2008, a HP Brasil tem se destacado como um farol de circularidade, estabelecendo um processo de ciclo fechado local. A existência de um Centro de Reciclagem e Inovação, criado em parceria com o maior parceiro de manufatura da HP, permitiu um desenvolvimento ágil e eficiente do programa. Essa estrutura consolidada facilitou a implementação do HOPE Recycling Futures, aproveitando a experiência pré-existente em remanufatura e economia circular, e acelerando o impacto positivo na educação e na inclusão digital.

Relevância para o Negócio:

O programa HOPE é um exemplo notável de como a HP alinha suas estratégias de negócios com suas metas de sustentabilidade, gerando valor significativo para a empresa e seus stakeholders. O programa de remanufatura e recondicionamento de equipamentos não apenas reflete o compromisso com a economia circular e a equidade digital, mas também traz benefícios tangíveis para os negócios.
O HOPE reforça a estratégia da HP de se tornar a empresa de tecnologia mais sustentável e justa do mundo até 2030. Ao promover a remanufatura de equipamentos e sua doação para instituições, o programa contribui diretamente para a meta da HP de alcançar 75% de circularidade para produtos e embalagens até 2030. É importante destacar que reparo, reuso e a remanufatura são um dos pilares da estratégia de circularidade da companhia, além de ser também um dos princípios da Economia Circular (EC). Esta que visa criar um sistema econômico mais responsável e mais eficiente ao prolongar a vida útil de produtos, reduzir o desperdício e maximizar o uso de recursos finitos.
O projeto HP HOPE Recycling Futures foi lançado no Brasil em 2024, destacando-se por suas duas vertentes de atuação. A primeira vertente envolveu a coleta de equipamentos de funcionários da HP, resultando em mais de 100 dispositivos remanufaturados e prontos para doação. Três ONGs foram selecionadas para receber as primeiras doações, incluindo uma instituição localizada no Rio Grande do Sul, em resposta às enchentes que afetaram o estado em maio de 2024.
A segunda vertente do projeto é realizada por meio da colaboração com clientes corporativos da HP. Um piloto foi conduzido com um grande cliente da empresa, durante o qual cerca de 50 máquinas passaram pelo processo de remanufatura e estão destinadas a doação para instituições escolhidas pelo cliente. Essa iniciativa não só demonstra o compromisso da HP com a sustentabilidade, mas também apoia as metas de sustentabilidade dos clientes, perpetuando o uso de ativos e promovendo ações sociais.
Para os clientes corporativos da HP, o programa oferece uma solução prática e eficaz para a disposição de equipamentos ainda em funcionamento. A possibilidade de redirecionar equipamentos para doação, ao invés de descartá-los, proporciona uma maneira de cumprir com suas próprias metas de responsabilidade social e ambiental. Além disso, o benefício social atrelado à prática pode ser um estímulo à adoção de práticas circulares, aumentando a adesão de clientes corporativos.
O HP HOPE Recycling Futures, ao coletar e recondicionar equipamentos, contribui significativamente para a economia circular. Essa prática prolonga a vida útil dos produtos, reduzindo o desperdício eletrônico e o impacto ambiental associado à produção de novos dispositivos. Ao mesmo tempo, promove a inclusão digital, proporcionando acesso à tecnologia para populações vulneráveis. É importante destacar que, através do processo de remanufatura, o equipamento ganha alguns anos extras de uso.
Além disso, o projeto fortalece a colaboração entre a HP, seus funcionários e clientes corporativos, criando uma rede de apoio e responsabilidade compartilhada. Os equipamentos remanufaturados não apenas atendem às necessidades imediatas das ONGs e instituições educacionais, mas também capacitam essas organizações a continuar seu trabalho vital com recursos tecnológicos adequados.

Aspectos Inovadores Relacionados a Prática:

O programa HOPE representa um avanço significativo na aplicação de práticas de economia circular e sustentabilidade, destacando-se por diversos aspectos inovadores que o diferenciam no mercado.
Primeiramente, a abordagem inovadora do HOPE reside na integração de remanufatura com a missão de promover a equidade digital. Ao invés de simplesmente descartar equipamentos de tecnologia fora de uso, o programa os transforma, oferecendo uma segunda vida útil e direcionando-os para instituições com foco em educação que atendem a comunidades menos favorecidas. Este modelo não só prolonga a vida útil dos produtos, mas também alinha a sustentabilidade com um impacto social positivo, proporcionando acesso à tecnologia para aqueles que não teriam essa oportunidade.
Outro aspecto inovador é o uso da expertise de circularidade da HP para acelerar a implementação do programa. A HP Brasil, com sua sólida experiência em circularidade desde 2008, desempenhou um papel crucial na rápida execução do HOPE localmente. A existência de um Centro de Reciclagem e Inovação e a colaboração com o maior parceiro de manufatura da HP permitiram a adaptação ágil e eficiente do programa às necessidades locais. Uma vez que, como parte do ecossistema de circularidade, a HP Brasil já possui uma estrutura de fornecedores de logística, assim como processos de reparo e remanufatura estabelecidos localmente. Essa infraestrutura estabelecida facilitou a rápida adaptação e a implementação bem-sucedida do projeto em diferentes regiões, mostrando como a experiência pré-existente pode ser um catalisador para a inovação.
O programa também se destaca pela sua abordagem integrada ao garantir a privacidade e a segurança dos dados. Todos os equipamentos remanufaturados passam por um processo rigoroso de limpeza de dados, assegurando que informações pessoais e corporativas sejam completamente removidas antes do recondicionamento. Este aspecto inovador é fundamental para garantir a confiança das empresas e organizações que participam do programa, alinhando-se às melhores práticas de segurança de dados.
Além disso, a HP incorporou um modelo de acompanhamento e suporte contínuo, envolvendo o time de voluntariado da HP na fase pós-doação. Este acompanhamento não só garante que os equipamentos sejam utilizados de forma eficaz, mas também permite a avaliação do impacto da doação, proporcionando um feedback valioso para futuras melhorias do programa. Esta abordagem proativa demonstra um compromisso com a eficácia do programa e com o sucesso das instituições beneficiadas.
A combinação desses aspectos inovadores não só eleva o HOPE Recycling Futures como uma prática de sustentabilidade de vanguarda, mas também exemplifica como a integração de tecnologia, experiência local e um foco em impacto social pode criar um modelo de negócios eficaz e sustentável. A prática reflete a capacidade da HP de não apenas adaptar-se às tendências de sustentabilidade, mas também de liderar o caminho com soluções criativas e de impacto significativo.

Contribuição da Prática para o Desempenho da Empresa:

Resultados Sociais e Ambientais Obtidos com a Prática:

O programa HOPE tem gerado resultados sociais e ambientais significativos desde sua implementação, destacando-se como um exemplo de como a economia circular pode beneficiar não apenas o meio ambiente, mas também comunidades em todo o mundo. Globalmente, a HP já implementou 67 projetos em 20 países, entre Europa, Ásia, África e Brasil. Esses projetos beneficiaram mais de 15 mil crianças e adolescentes, proporcionando acesso a tecnologias essenciais para a educação e inclusão digital.
Do ponto de vista social, o impacto do programa é alto. Ao fornecer equipamentos remanufaturados a escolas e ONGs, o HOPE contribui diretamente para a melhoria da educação em comunidades menos privilegiadas. Esses dispositivos são ferramentas vitais que permitem aos alunos acessar recursos educacionais de qualidade, participar de aulas online e desenvolver habilidades digitais essenciais para o futuro. Ao promover a alfabetização digital, o programa capacita jovens e crianças, proporcionando-lhes melhores oportunidades educacionais e, consequentemente, melhores oportunidades econômicas.
Além disso, o programa fortalece o compromisso da HP com a inclusão digital. Ao distribuir equipamentos em diversas regiões do mundo, a HP está ativamente trabalhando para reduzir a exclusão digital que afeta milhões de pessoas. Essa abordagem inclusiva não só melhora a qualidade de vida dos beneficiados, mas também promove a igualdade de acesso à educação e às tecnologias, alinhando-se com os objetivos globais de desenvolvimento sustentável.
Em termos ambientais, o HOPE exemplifica a eficácia da economia circular na redução do impacto ambiental. Através da remanufatura e recondicionamento de equipamentos, o programa minimiza a necessidade de produção de novos dispositivos, economizando recursos naturais e reduzindo a emissão de gases de efeito estufa associada à fabricação e ao descarte de produtos eletrônicos. Cada equipamento remanufaturado representa uma redução significativa de resíduos eletrônicos, contribuindo para a diminuição do lixo eletrônico global.
Ainda, como parte do termo de doação, as instituições são orientadas a retornarem os equipamentos à HP no fim de vida do produto para que seja propriamente reciclado. É importante destacar que o programa de reciclagem da HP possui fechamento de ciclo, ou seja, os produtos enviados ao centro de reciclagem são transformados em resinas recicladas. Esta resina é então utilizada na manufatura local de novos equipamentos HP.
O programa também promove a conscientização ambiental entre seus participantes e beneficiados. Ao envolver voluntários da HP no acompanhamento das doações e no suporte às instituições beneficiadas, o programa incentiva a adoção de práticas sustentáveis e o respeito ao meio ambiente. A equipe de voluntários HP serve como um suporte às instituições, podendo também participar de ações de mentorias. Outra solução HP para promover a equidade digital é o HP LIFE, uma série de cursos online e gratuitos que apoiam os estudantes em temas como finanças, empreendedorismo, entre outros. Os voluntários HP são capacitados a apoiar as instituições com esse conteúdo.
No Brasil, o impacto do programa tem sido particularmente notável. A infraestrutura de circularidade já existente no país permitiu que a HP implementasse rapidamente o HOPE , resultando em mais de 100 equipamentos remanufaturados e 3 doações significativas em 2024, mesmo ano de lançamento. Este sucesso no Brasil não só demonstra a eficácia do programa, mas também serve como modelo para futuras expansões em outras regiões.

Gestão da Prática Relatada:

Durante o período de confinamento da COVID, a HP começou a receber inúmeros pedidos de ONGs solicitando assistência para facilitar aulas remotas para crianças confinadas devido à pandemia e que não tinham meios para adquirir novos computadores. Nesse momento, o idealizador do projeto era responsável pela gestão do ciclo de vida da frota e pelo programa de atualização de PCs da HP. Foi então que surgiu a ideia: dar uma nova vida a esses dispositivos. Ao recondicioná-los, seria possível doá-los para comunidades remotas onde crianças têm dificuldades para acessar a educação devido à falta de computadores pessoais. Isso apresentou uma oportunidade de contribuir além dos limites dos negócios, promovendo a equidade digital e alavancando a circularidade.
À medida que essa iniciativa expandiu para incluir crianças vulneráveis em comunidades carentes, bem como aquelas com deficiências físicas, percebeu-se que seria possível impactar profundamente a vida de jovens com um esforço relativamente pequeno. O foco passou a ser a colaboração com ONGs e escolas que compartilham a missão de apoiar essas crianças. Um dos primeiros beneficiários foi uma ONG dedicada a crianças com deficiências intelectuais e distúrbios comportamentais. Após o fornecimento alguns PCs remanufaturados, a ONG enviou fotos das crianças acompanhadas de notas sinceras detalhando como essas máquinas transformariam suas vidas e promoveriam o progresso.
No Brasil, o projeto HP HOPE desenvolveu-se aproveitando os processos de circularidade já estabelecidos na manufatura local. O time de operações, em conjunto com o setor de sustentabilidade e a equipe do projeto HOPE global, adaptou o programa às especificidades brasileiras, levando em consideração todas as questões fiscais e jurídicas pertinentes. Após resolver essas questões com os times fiscal e jurídico, iniciou-se a fase de implementação com a engenharia, seguindo rigorosamente os padrões de remanufatura da HP.
Com o processo de remanufatura estabelecido na fábrica, o primeiro lote de computadores foi enviado para remanufatura, permitindo a realização do piloto. A colaboração entre os departamentos foi crucial para adaptar o programa às necessidades locais, garantindo a conformidade com as regulamentações brasileiras e mantendo os altos padrões de qualidade da HP. Esse esforço conjunto não apenas possibilitou a expansão do projeto no Brasil, mas também assegurou que as metas de sustentabilidade e responsabilidade social fossem alcançadas de maneira eficaz e impactante.
Além disso, foi necessário um alinhamento estratégico com o time comercial, uma vez que o projeto também pode ser desenvolvido com clientes corporativos. Essa colaboração permitiu identificar oportunidades de integração do programa com as operações de grandes empresas, ampliando o alcance e o impacto das iniciativas de remanufatura. O envolvimento do time comercial foi essencial para comunicar o valor agregado do projeto aos clientes, mostrando como a participação no HOPE poderia contribuir para suas próprias metas de sustentabilidade e responsabilidade social.
A gestão do projeto demonstrou a capacidade da HP de integrar diferentes áreas da empresa para enfrentar desafios complexos, evidenciando a importância da cooperação e da comunicação entre departamentos. A sinergia entre operações, sustentabilidade, jurídico, fiscal e engenharia foi fundamental para o sucesso do projeto, permitindo uma implementação rápida e eficiente.
Por fim, a liderança local possui um papel de sponsor do programa, apoiando na seleção das instituições e também na presença durante as entregas dos equipamentos.

Possibilidade de Disseminação ou Replicação:

A possibilidade de disseminação, replicação e continuidade do projeto HOPE é uma das suas características mais promissoras, refletindo o compromisso da HP com a sustentabilidade e a inclusão digital em escala global. A estrutura bem-sucedida e as práticas inovadoras estabelecidas no Brasil servem como um modelo replicável que já é adaptado e implementado em diferentes regiões e contextos.
A disseminação do projeto é facilitada pela existência de processos padronizados de remanufatura e pelas robustas redes de parcerias estabelecidas pela HP. Esses processos e parcerias permitem que o projeto seja expandido rapidamente para novas localidades, mantendo a consistência na qualidade e na eficácia das operações. Além disso, a experiência adquirida e os desafios superados no Brasil fornecem um conjunto valioso de melhores práticas e lições aprendidas, que podem orientar a implementação do projeto em outras regiões.
A replicação do projeto HOPE é viável graças à flexibilidade e à escalabilidade do modelo de negócios da HP. A empresa pode ajustar o projeto às particularidades de cada mercado, levando em conta fatores culturais, econômicos e regulatórios específicos. A colaboração contínua entre os departamentos de operações, sustentabilidade, jurídico, fiscal, engenharia e comercial é essencial para adaptar o projeto a novas realidades, garantindo que ele atenda às necessidades locais e maximize seu impacto social e ambiental. Ainda, como a HP possui inúmeros parceiros de manufatura, isso possibilita a expansão de maneira mais estruturando, evitando também custos de importação com transportes e aumento das emissões de carbono da empresa.
A continuidade do projeto é assegurada pelo compromisso da HP com a economia circular e a responsabilidade social corporativa. A empresa tem metas ambiciosas para aumentar a circularidade de seus produtos e embalagens, e o projeto HOPE é uma parte fundamental dessa estratégia. O suporte contínuo da liderança da HP e o envolvimento ativo das equipes globais garantem que o projeto receberá os recursos necessários para sua manutenção e expansão.
Além disso, a continuidade do projeto é fortalecida pelo alinhamento com as metas de sustentabilidade dos clientes corporativos da HP. Ao demonstrar como a participação no HOPE pode contribuir para as metas de sustentabilidade e responsabilidade social dos clientes, a HP assegura um interesse contínuo e crescente na iniciativa. Esse alinhamento estratégico com os objetivos dos clientes ajuda a garantir a viabilidade a longo prazo do projeto, criando uma sinergia que beneficia tanto a HP quanto seus parceiros.