BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA
O Grupo Boticário mantém uma relação duradoura com a diversidade, desde a abertura da sua primeira franquia por uma mulher, um marco que iniciou uma trajetória sólida e crescente. Guiados por um propósito, estruturamos uma estratégia robusta que conta com uma equipe de 20 colaboradores divididos em duas gerências: uma focada na inclusão e representatividade interna e outra dedicada aos pilares do ecossistema, como produto, comunicação, cadeia de valor e impacto social.
No pilar interno, reconhecido como pilar de pessoas, entendemos a necessidade de fortalecer ainda mais nosso compromisso com a diversidade. Considerando a amplitude do nosso grupo, formado por mais de 20 mil colaboradores diretos, mais de 30 mil colaboradores na força de venda dos nossos franqueados, mais de 2 mil fornecedores homologados, mais de 10 milhões de seguidores nas redes sociais e um número expressivo de revendedores, criamos um produto abrangente para disseminar o conhecimento sobre diversidade e inclusão, chamado de Programa de Formação em Diversidade.
Lançado em 2021 com a trilha antirracista, o programa se expandiu anualmente, e hoje conta também com a presença das trilhas anti-LGBTfobia e anticapacitista. Atualmente estamos finalizando a formação anti-etarista, totalizando 4 trilhas educacionais que abordam temas relevantes e alinhados às tendências globais. A disponibilização do conteúdo para todas as frentes prioritárias da nossa cadeia de valor e a obrigatoriedade da formação para a força de venda demonstram nosso compromisso com o tema.
Essa iniciativa, liderada pelo time de ESG Diversidade, faz parte da frente de educação e engajamento, e conta com a colaboração de mais de 35 áreas especialistas para garantir a adequação dos conteúdos à realidade de cada público.
Acreditamos que, por meio dessa e do conjunto de iniciativas que compõem a estratégia de diversidade e inclusão do Grupo Boticário, estamos construindo o melhor e mais completo ecossistema de beleza do mundo, um espaço onde todos se sintam acolhidos, respeitados e valorizados.
O Brasil, desde sua formação, é marcado pela diversidade. Essa característica, presente em cada canto do país, moldou a identidade nacional e se reflete em todos os aspectos da vida em sociedade. Nos últimos anos, temos vivenciado um movimento crescente em prol da diversidade e da inclusão. Essa mudança se manifesta em diversos aspectos da sociedade, desde o debate público até as políticas públicas e as práticas corporativas.
O Grupo Boticário como uma empresa nacional de grande porte entende o seu papel para contribuição da construção de uma sociedade cada vez mais diversa, inclusiva e equânime. Investir em diversidade deve ser um compromisso de todas as pessoas, e quando falamos do nosso negócio acreditamos que o Programa de Formação em Diversidade se destaca como uma iniciativa estratégica de fundamental importância para a empresa, contribuindo significativamente para o seu crescimento sustentável e para a construção de um futuro promissor, alinhados às tendências e expectativas do mercado.
Destacamos que por meio dessa ação garantimos os seguintes pontos:
1. Ampliação do Público-Alvo: Ao promover a formação em diversidade e inclusão, o Grupo se posiciona como empresa engajada na causa, atraindo um público cada vez mais amplo e diverso. Essa estratégia expande o mercado consumidor, fidelizando novos clientes e garantindo uma jornada inclusiva para todos.
2. Fortalecimento da Imagem da Marca: A postura engajada do Grupo com a diversidade e a inclusão contribui para a construção de uma imagem de marca mais positiva, moderna e responsável, atraindo consumidores conscientes e engajados com valores sociais.
3. Melhor Atendimento ao Cliente: A capacitação dos colaboradores diretos e força de venda dos franqueados em temas de diversidade e inclusão aprimora a qualidade do atendimento, proporcionando experiências mais personalizadas, positivas e memoráveis, fidelizando clientes e aumentando a satisfação geral.
4. Vantagem Competitiva: A adoção de práticas de diversidade e inclusão se torna um diferencial competitivo no mercado, diferenciando o Grupo Boticário de seus concorrentes e atraindo talentos qualificados e inovadores.
Em resumo, o programa se configura como uma iniciativa estratégica essencial para o negócio, contribuindo para o fortalecimento da cultura organizacional, a melhora da performance, a geração de impacto social positivo e o alinhamento com as tendências globais. Investir em diversidade e inclusão não é apenas um compromisso social, mas também uma oportunidade para o Grupo Boticário se consolidar como líder de mercado e construir o melhor e maior ecossistema de beleza para o mundo.
Embora a formação de colaboradores em diversidade e inclusão seja uma prática comum no mercado, o Grupo Boticário se destaca por sua abordagem inovadora que transcende o simples uso de ferramentas educacionais. A chave reside na integração estratégica de quatro pilares:
1. Co-criação com a Comunidade:
– Conteúdos são elaborados de forma intencional, convidando a comunidade a participar por meio de relatos e até mesmo da criação de conteúdos.
– Essa cocriação garante a relevância e a aderência dos materiais às necessidades reais do público-alvo.
2. Engajamento de Influenciadores-Chave:
– Nomes relevantes do cenário da diversidade são convidados para participar do programa, ampliando seu alcance e impacto.
– Essa estratégia garante a credibilidade e a visibilidade da iniciativa, atraindo a atenção e o interesse da comunidade.
3. Personalização por Público:
– Cada trilha de formação é focada nas dores e dúvidas específicas de um público-alvo definido.
– Essa personalização garante a efetividade do aprendizado e a aplicabilidade prática dos conhecimentos adquiridos.
4. Ampliação do público foco:
– A elaboração e disponibilização do conteúdo não se limita a esfera de colaboradores diretos do grupo, sendo considerado também fornecedores, consumidores, revendedores, força de venda dos franqueadores, franqueados, recrutadores e parceiros de truss, que seriam os experts de beleza que são associados à marca.
O cruzamento dessas premissas torna o programa de formação em diversidade uma iniciativa inovadora e diferenciada. Com 3 trilhas já lançadas, cada uma com 4 módulos de 12 minutos em média, e a quarta trilha em fase de desenvolvimento com módulos de 16 minutos, o programa se posiciona como um dos maiores do varejo brasileiro.
O Grupo Boticário mantém uma relação duradoura com a diversidade, desde a abertura da sua primeira franquia por uma mulher, um marco que iniciou uma trajetória sólida e crescente. Guiados por um propósito, estruturamos uma estratégia robusta que conta com uma equipe de 20 colaboradores divididos em duas gerências: uma focada na inclusão e representatividade interna e outra dedicada aos pilares do ecossistema, como produto, comunicação, cadeia de valor e impacto social.
No pilar interno, reconhecido como pilar de pessoas, entendemos a necessidade de fortalecer ainda mais nosso compromisso com a diversidade. Considerando a amplitude do nosso grupo, formado por mais de 20 mil colaboradores diretos, mais de 30 mil colaboradores na força de venda dos nossos franqueados, mais de 2 mil fornecedores homologados, mais de 10 milhões de seguidores nas redes sociais e um número expressivo de revendedores, criamos um produto abrangente para disseminar o conhecimento sobre diversidade e inclusão, chamado de Programa de Formação em Diversidade.
Lançado em 2021 com a trilha antirracista, o programa se expandiu anualmente, e hoje conta também com a presença das trilhas anti-LGBTfobia e anticapacitista. Atualmente estamos finalizando a formação anti-etarista, totalizando 4 trilhas educacionais que abordam temas relevantes e alinhados às tendências globais. A disponibilização do conteúdo para todas as frentes prioritárias da nossa cadeia de valor e a obrigatoriedade da formação para a força de venda demonstram nosso compromisso com o tema.
Essa iniciativa, liderada pelo time de ESG Diversidade, faz parte da frente de educação e engajamento, e conta com a colaboração de mais de 35 áreas especialistas para garantir a adequação dos conteúdos à realidade de cada público.
Acreditamos que, por meio dessa e do conjunto de iniciativas que compõem a estratégia de diversidade e inclusão do Grupo Boticário, estamos construindo o melhor e mais completo ecossistema de beleza do mundo, um espaço onde todos se sintam acolhidos, respeitados e valorizados.
O Programa de Formação em Diversidade do Grupo Boticário se destaca como um agente transformador, impulsionando resultados sociais que movimentam o negócio e constroem um futuro mais inclusivo.
Mais de 90% da força de venda, própria e franqueada, já foi treinada por meio dos conteúdos disponibilizados pelo programa. Essa conquista demonstra o compromisso do Grupo Boticário com a formação de seus colaboradores e com a promoção de um ambiente de trabalho diverso e inclusivo.
A relevância do programa se estende aos revendedores, que, mesmo sem a obrigatoriedade do treinamento, o reconhecem como fundamental para o seu desenvolvimento profissional e para a construção de um relacionamento mais positivo com clientes diversos. Prova disso é a participação ativa de 4 revendedores em alguns módulos ao longo dos quase 4 anos do programa, contribuindo ativamente para a construção do conhecimento.
O Grupo Boticário vai além da formação, destinando parte da verba do programa, para empresas de grupos minorizados. Na última formação, 60% dos recursos foram direcionados a uma agência liderada por uma mulher, reafirmando o compromisso da empresa com a diversidade e com a sua política de compras afirmativas.
O Programa de Formação em Diversidade do Grupo Boticário se configura como uma iniciativa estratégica que gera resultados sociais concretos, impulsionando o negócio e construindo um futuro mais justo e equitativo para todos. Através da educação, da inclusão e da valorização da diversidade, a empresa contribui para a construção de uma sociedade mais equânime e inclusiva.
O Grupo Boticário se dedica à construção de um Programa de Formação em Diversidade sólido e abrangente, que atenda às necessidades específicas de cada público-alvo. Essa missão exige um processo meticuloso e colaborativo, que envolve diversas áreas da empresa e parceiros externos.
– Liderança e Expertise:
a) Gerência Sr. de Diversidade: A área responsável pela liderança do projeto, guiando sua construção e garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.
b) Mais de 35 Áreas Especialistas: Colaboração de diversas áreas com conhecimento aprofundado em cada público-alvo, como o time de desenvolvimento de parceiros que auxilia na construção dos módulos específicos para fornecedores.
c) Validação por Áreas Estratégicas: Participação de áreas como jurídica, relações públicas e compliance para garantir a solidez e aderência do conteúdo a todas as áreas da empresa.
d) Planejamento Detalhado e Execução Profissional:
– Mais de 5 Meses de Planejamento e Execução: Dedicação de tempo significativo para garantir a qualidade e o impacto do programa, desde a concepção até a entrega do produto final.
– Equipe de Agências Robusta: Parceria com agências especializadas para auxiliar na execução do projeto, assegurando a excelência em cada etapa:
– Agência de Criação (AMBIÊNCIA TV): Responsável pela roteirização, planejamento e captação dos vídeos, garantindo conteúdo envolvente e de alta qualidade.
– Agência de Influência (PUBLINATION): Cuida da seleção, contratação e relacionamento com os influenciadores, assegurando a representatividade e o alcance ideal da mensagem.
– Agência de Logística (ACELERA VIAGENS): Gerencia o translado e a hospedagem da equipe, garantindo a organização e o bem-estar de todos os envolvidos.
e) Abordagem Personalizada e Inclusiva: O programa reconhece a importância da personalização para garantir a efetividade da formação. Cada módulo é cuidadosamente elaborado para atender às necessidades específicas de cada público, considerando sua linguagem, cultura e contexto. A participação de especialistas em cada área garante que o conteúdo seja relevante, engajador e eficaz na promoção da diversidade e da inclusão.
Para garantir que todo trabalho feito atinja o seu principal objetivo, que é o de alcançar o maior número de pessoas, contamos com ferramentas em forma de dashboard que nos possibilitam o acompanhamento do desempenho das trilhas, isso nos possibilita o controle e também a criação de um possível plano de engajamento caso seja necessário.
Em 2024, após quatro anos de aprendizado e crescimento, concluímos com êxito a primeira etapa do Programa de Formação em Diversidade. O que antes era um projeto com quatro trilhas antidiscriminatórias se transformou em um produto estratégico essencial para o negócio.
Mais do que uma simples formação, o programa se tornou um catalisador de mudanças, gerando ganhos reputacionais, impulsionando o engajamento dos colaboradores e parceiros e criando expectativas por novas etapas. Essa transformação nos levou a repensar o futuro do programa, agora visto como um produto sólido e robusto com grande impacto em nossos stakeholders.
Com base em todo o aprendizado e nas valiosas contribuições da primeira etapa, estamos prontos para desenhar as próximas etapas do programa. Nosso objetivo é construir um futuro ainda mais inclusivo, onde a diversidade seja celebrada e valorizada em todos os níveis da organização.
Essa jornada de aprimoramento será conduzida em conjunto com nossos colaboradores, parceiros e demais stakeholders. Através de um diálogo aberto e transparente, construiremos um programa ainda mais relevante, eficaz e impactante.
